Unsere Geld-zurück-Garantie

Wir bei antibodies-online stehen hinter den Produkten, die wir verkaufen.

Unser Ziel ist es, Wissenschaftlern bewährte Forschungsreagenzien von höchster Qualität zu bieten. Wir sind der Meinung, dass Wissenschaftler keine wertvollen Laborressourcen auf minderwertige, leistungsschwache Produkte verschwenden sollten. Aus diesem Grund bieten wir eine Geld-zurück-Garantie auf alle Produkte, die wir verkaufen. Wenn Sie ein Produkt bei uns bestellen und der Meinung sind, dass es nicht wie im Datenblatt beschrieben funktioniert, ersetzen wir das Produkt oder erstatten den vollen Kaufpreis zurück. Bitte beachten Sie, dass sich unsere Garantie nur auf Anwendungen und Reaktivitäten erstreckt, die im Produktdatenblatt und auf der Seite mit den Produktangaben als ausdrücklich genehmigt aufgeführt sind.

Unser Reklamationsprozess soll unseren Kunden eine faire, zügige und professionelle Lösung bieten. Im Gegenzug bitten wir, dass:

  • Das bestellte Produkt in einer Weise verwendet wird, die mit den im Datenblatt aufgeführten Angaben übereinstimmt.
  • Das Protokoll, dem gefolgt wird, wissenschaftlich fundiert ist und klar dokumentiert sowie ordnungsgemäß überwacht wird.
  • Das Produktversagen uns innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt des Produkts gemeldet wird.
  • Der Kunde einer Fehlerbehebung durch unsere Support-Wissenschaftler offen gegenübersteht.
  • Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Für den Fall, dass Sie technische Unterstützung benötigen, sind wir Ihnen gerne behilflich. Sie können uns per E-Mail, Live-chat oder telefonisch (+49 (0)241 95 163 153) kontaktieren.

    Hinweis: Sollten Sie Probleme mit einem unserer Produkte haben, werden unsere technischen Support-Wissenschaftler Sie bitten, ein Formular zur Fehlerbehebung auszufüllen, so dass sie die Ursache des Problems so schnell und effizient wie möglich finden können.

    Sie können unsere Formulare zur Fehlerbehebung hier herunterladen:

    Um zu gewährleisten, dass ein Reklamationsprozess zügig, einfach und fair ist, bitten wir Sie, bei der Vorbereitung und Durchführung Ihrer Experimente der grundlegenden guten Laborpraxis zu folgen. Bitte lesen und befolgen Sie diese Liste der grundlegenden experimentellen Richtlinien, um sicherzustellen, dass Ihr Experiment die notwendigen Kriterien der wissenschaftlichen Methoden erfüllt.

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